Conditions Générales

PROTECTION DES DONNÉES

Nous détenons des renseignements personnels à trois endroits appelés "la base de données", "le site web" et notre "système de commande".

Le "site web" fait référence à la plateforme que nous utilisons pour gérer tomdixon.net et nos Tom Dixon Shops.

La "base de données" est la plateforme que nous utilisons pour collecter et stocker les adresses e-mail des personnes qui souhaitent recevoir des communications marketing de notre part, à savoir notre newsletter électronique.

Le "système de commande" est utilisé pour traiter et exécuter toutes nos commandes en ligne et en magasin.

Vous pouvez nous demander à tout moment de supprimer les informations que nous détenons pour vous sur le site web ou dans le système, à condition qu'il n'y ait pas de commandes ou de paiements en attente. Veuillez envoyer un courriel à customerservices@tomdixon.net avec pour objet "DELETE MY ACCOUNT" (SUPPRIMER MON COMPTE) en utilisant l'adresse courriel correspondante.


La base de données

Nous utilisons la base de données pour envoyer des courriels de marketing aux personnes qui nous ont fourni leurs renseignements et qui ont consenti à recevoir des communications de notre part.

Nous utilisons également la base de données pour envoyer des courriels transactionnels aux clients qui ont fait des achats directement auprès de Tom Dixon Studio.

Toute personne dans la base de données peut décider exactement quel type d'e-mails marketing elle reçoit en cliquant sur le lien "Update my preferences" (Mettre à jour mes préférences) au bas du dernier e-mail marketing reçu.

De même, toute personne peut se désabonner et être retirée de la base de données à tout moment avec effet immédiat, en cliquant sur le lien "Unsubscribe" (Se désabonner) au bas du dernier e-mail marketing reçu, confirmant son désabonnement.


Le site web

Nous sommes une plateforme de commerce électronique pour la prise de commandes et de paiements en ligne et en magasin.

Lorsqu'un compte est créé sur le site web ou qu'une commande est passée, nous recueillons et stockons des informations personnelles en toute sécurité pour nous permettre d'exécuter cette commande.

Nous transférons également certaines de vos informations du site web vers la base de données afin de vous envoyer des e-mails transactionnels (confirmation de commande, informations de livraison, service après vente). Vous avez le choix de vous inscrire à la base de données via le site web si vous souhaitez recevoir des communications marketing de Tom Dixon Studio.

Si vous souhaitez savoir quelles informations nous détenons pour vous sur le site web, vous pouvez vous connecter à tout moment sur tomdixon.net et accéder à vos informations.


Système de commande

Nous utilisons le système pour traiter et exécuter nos commandes en ligne et en magasin. Le système de commande traite les informations provenant du site web et donne instruction à nos parties chargées de l'exécution des commandes de livrer des biens ou services à nos clients.

Vous pouvez nous demander à tout moment de supprimer les informations que nous détenons pour vous sur le site web ou dans le système, à condition qu'il n'y ait pas de commandes ou de paiements en suspens. Veuillez envoyer un courriel à customerservices@tomdixon.net avec pour objet ''SUPPRIMEZ MON COMPTE'' en utilisant l'adresse courriel correspondante.


DESCRIPTION ET INFORMATIONS CONCERNANT LES PRODUITS

Tous les produits présentés sur ce site Web sont disponibles jusqu’à épuisement des stocks.

Tous les efforts ont été faits pour rendre la couleur des produits aussi fidèlement que possible.

Cependant, en raison de facteurs tels que la différence de moniteur et de réglages d’écran, nous ne sommes pas en mesure de garantir que la couleur que vous verrez sur votre moniteur rendra fidèlement la véritable couleur du produit.

Tous les dessins, photos, descriptifs, spécifications et publicités publiés sur le présent site Web, ainsi que toutes les descriptions, photos ou illustrations contenues dans les catalogues ou les brochures Tom Dixon, le sont dans le seul but de donner une idée approximative des produits décrits.

Ces éléments ne feront pas partie du contrat passé avec vous, et aucune garantie ne sera exprimée ou sous-entendue dans ledit contrat à cet égard.

 

ACHETER DES PRODUITS

Les prix affichés sur ce site sont exprimés en livres sterling ou en euros selon l’endroit depuis lequel vous y accédez.

Vous pouvez modifier ce lieu en grâce au bouton situé en bas à gauche de la page de navigation, mais le pays de facturation et de livraison indiqué au moment du paiement doit correspondre à celui du site que vous parcourez et à partir duquel vous effectuez vos achats.

Les prix sont exprimés en livre sterling et en euro et incluent la TVA à 20 % (taxe britannique) et sont sujets à modification si le taux de la TVA change avant que votre commande ne soit acceptée.

Tous les prix sont exprimés hors frais de port et de conditionnement, qui vous seront facturés aux taux précisés lors de l’étape du règlement.

Nous appliquons de temps en temps des réductions sur les prix normaux d’une sélection de marchandises et/ou sur leurs frais de port.

Cela peut se faire par l’application d’un code promotionnel sur le listing de ces marchandises sur le site Web, auquel cas les déductions seront affichées sur le site et appliquées automatiquement à l’étape du règlement de votre transaction d’achat.

En cas de délai ou de probabilité de délai dans la fourniture de produits, nous vous en informerons dès que possible.

Si les produits ne peuvent pas être livrés sous 30 jours suite à votre commande, nous vous notifierons ce délai et vous pourrez soit annuler votre commande, soit convenir avec nous d’une nouvelle date de livraison.

Toutes les commandes que vous passez auprès de nous ne seront pas acceptées et aucun contrat ne sera conclu à moins qu’il ne vous soit indiqué que les marchandises sont disponibles et qu’elles ont été réglées, et que tous les frais applicables ont été payés intégralement.

Aucun paiement ne sera considéré comme reçu avant que nous ayons reçu un paiement en fonds compensés.

Nous confirmerons par e-mail notre acceptation de votre commande avant expédition de vos marchandises (une adresse électronique valide est donc nécessaire).

Nous nous réservons le droit à tout moment et à notre seule discrétion de refuser ou d’accepter toute commande.

Si vous exercez votre droit d’annuler votre commande, mais que les marchandises ont déjà été expédiées, veuillez suivre la procédure de retour expliquée dans la section concernant la politique sur la livraison et les retours.

 

LIVRAISON ET RETOURS

Veuillez consulter l’intégralité de notre Politique sur la livraison et les retours ici.

 

REMISES

Il se peut de temps en temps que nous proposions des codes de remise promotionnels pouvant s’appliquer pour ce qui est de tout achat, ou de certains achats en particulier, effectués sur le présent site Web.

Les conditions générales suivantes s’appliquent à toutes les remises promotionnelles, sauf indication contraire :

Pour profiter d’un code promotionnel, saisissez-le sur la page de panier avant de passer au règlement.

Il n’est pas possible d’utiliser les codes promotionnels après avoir passé une commande.

Il n’est possible d’utiliser qu’un seul code promotionnel par commande.

Les codes promotionnels ne sont pas utilisables sur les articles en solde.

Les codes promotionnels ne sont pas utilisables sur les frais de port.

Si le prix du produit est inférieur au montant de la remise, nous ne pourrons procéder qu’à une remise égale à la valeur du produit, offrant ainsi moins au client que la remise annoncée.

Nous nous réservons le droit d’exclure certains produits des promotions.

Nous nous réservons le droit de retirer un code promotionnel sans avis préalable.

Les codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés conjointement avec une autre offre.

Le code promotionnel envoyé lors de l’inscription à la newsletter ne peut être utilisé que pour votre première commande.

 

PROMOTIONS ET CADEAUX

Nous proposons de temps en temps des promotions et des emballages cadeaux pouvant s’appliquer à tous ou certains achats spécifiques effectués grâce au présent site Web.

Les remboursements et les échanges sont sujets à nos conditions normales et ne sont acceptés que si l’ensemble cadeau est retourné dans son intégralité, y compris le cadeau gratuit, avec son reçu.

Les articles sont emballés séparément.

 

INSCRIPTION À LA NEWSLETTER

En vous inscrivant à notre newsletter à l’aide de votre adresse électronique, vous acceptez de recevoir nos e-mails commerciaux et que vos données soient partagées avec une sélection de partenaires tiers.

Vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails quand vous le souhaitez, en suivant le lien situé en bas de l’e-mail.

 

RÈGLES DE SÉCURITÉ

Tous nos produits respectent les règles de sécurité et les règlementations de protection des consommateurs appropriées.

 

MONTAGE

Les informations d’assemblage sont données sur la page de chaque produit sur notre site Web, et ce pour toute notre collection.

Il y est également stipulé la nécessité ou non du recours à un électricien ou à plus d’une personne pour l’assemblage.

L’intégralité des instructions d’assemblage est fournie dans la boîte et sur la page de chaque produit.

 

UTILISATION AUTORISÉE

Chaque fois que vous faites usage d’une fonctionnalité vous permettant de télécharger des documents vers notre site, ou de prendre contact avec un autre utilisateur de notre site, vous devez vous conformer aux normes de contenus exposées dans notre Politique d’utilisation autorisée.

Vous garantissez que toutes vos contributions de ce genre sont conformes avec ces normes, et vous acceptez de nous dégager de toute responsabilité en cas de violation de cette garantie.

Nous ne saurons être tenus pour responsables, ou redevables envers une tierce partie, concernant le contenu ou l’exactitude des documents publiés par vous ou tout autre utilisateur du site.

Nous disposons du droit de retirer tout document ou publication de votre part sur notre site si, à notre avis, ledit document n’est pas conforme avec les normes de contenus exposées dans notre politique d’utilisation autorisée.

Vous reconnaissez être responsable de toute communication envoyée par vous vers ou via ce site Web, et vous acceptez d’utiliser ce site Web à des fins personnelles, appropriées et légitimes.

Vous vous engagez à ne pas effectuer ou procurer d’acte ou d’omission qui pourrait :

empêcher, retarder, interrompre ou compromettre l’utilisation de ce site Web ou de ses logiciels ;

être la cause la disposition ou de la transmission de tout document illégal, offensant, obscène ou diffamatoire via ou associé à ce site Web ;

correspondre à une violation de tout droit d’auteur, toute marque déposée, toute vie privée, toute confiance, ou tout droit lié à une tierce partie ; ou

être la cause de tout désagrément envers la société Tom Dixon, ses employés, ses agents, ses mandataires, ses fournisseurs de logiciels ou toute autre tierce partie (y compris, mais sans s’y limiter, la création et la transmission de virus logiciels, de chaînes de lettres, de communications non sollicitées et de « spams »).

Si vous ne respectez pas ces conditions, vous dégagez de toute responsabilité et veillerez à dégager de toute indemnité la société Tom Dixon, ses filiales, ses sociétés associées, ses employés, ses agents, ses mandataires, ses conseillers professionnels, ses fournisseurs et ses sociétés affiliées de temps à autre pour tout dommage, perte, réclamation, frais, récompenses, commandes, jugements et autres responsabilités encourues qui résulteraient d’une violation de ces conditions.

 

SÉCURITÉ

Tout achat de produits Tom Dixon en ligne a lieu dans un environnement sécurisé ayant recours à Sage Pay et 3D secure afin de protéger nos clients contre la fraude.

Nous encryptons vos informations de carte de crédit afin d’assurer que vos transactions avec nous soient privées et protégées durant leur transmission via Internet.

Nous acceptons les commandes passées uniquement à partir d’un navigateur permettant la communication grâce à la technologie Secure Socket Layer (SSL), ce qui signifie que vous ne pouvez pas passer de commande par mégarde via une connexion non sécurisée.

La majorité des navigateurs au-delà de la version trois supportent ce type de sécurité.

 

LIENS VERS D’AUTRES ORGANISATIONS

Nous proposons des liens vers d’autres sites et ressources fournis par des tierces parties uniquement dans un souci de commodité pour vous.

Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu de ces autres sites ou ressources, et déclinons toute responsabilité les concernant ou concernant toute perte ou dommage pouvant résulter de leur utilisation.

Aucune mention d’une organisation, d’une entreprise ou d’un individu, que ce soit dans les présentes pages ou sur d’autres sites Web vers lesquels renvoient ces pages, n’implique de quelconque approbation ou garantie de notre part quant à la réputation ou les compétences desdits organisations, entreprises et individus.

Nous déclinons toute responsabilité concernant tout événement pouvant se dérouler lors de votre visite de tout autre site Web.

En cliquant sur un lien, vous quitterez ce site Web.

 

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Rien dans cet Accord ne doit limiter ou exclure notre responsabilité en cas de représentation frauduleuse, ou pour la mort ou les lésions corporelles résultant de notre négligence et de la négligence de nos agents, de nos mandataires ou de nos employés.

Cependant, nous ne saurions être tenus pour responsables concernant toute perte de revenus, de bénéfices, de contrat, d’activité ou d’économies anticipées, de clientèle ou de réputation, ou tout dommage particulier, indirect ou consécutif (y compris en cas de négligence) résultant de ou en relation avec avec cet accord.

Nous ne saurions également être tenus pour responsables en aucun cas (y compris pour négligence) des actes ou des omissions d’autres fournisseurs de services de télécommunications ou des défauts ou pannes de leurs réseaux ou équipements.

 

DÉDOMMAGEMENT

Vous acceptez de dégager de toute responsabilité et d’exonérer, nous et nos associés, mandataires ainsi que nos et leurs officiers, directeurs et employés respectifs de toute réclamation ou demande, y compris concernant des frais juridiques, faite par un tiers en raison du fait que vous avez violé cet accord ou toute loi ou droit d’un tiers.

 

MARQUES DÉPOSÉES ET DROIT D’AUTEUR

Nos marques déposées incluent (entre autres) le nom et le logo Tom Dixon.

Ces marques commerciales peuvent être utilisées et/ou déposées dans plusieurs pays et votre utilisation et votre accès à notre site Web ne vous donne aucun droit d’utiliser nos marques déposées.

Toutes les autres marques de commerce sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.

Tous les contenus inclus sur ce site Web (y compris, mais sans s’y limiter, les marques commerciales de Tom Dixon, logos, graphismes, textes, photos, icônes, images, données et logiciels) sont la propriété de Design Research LTD, ses filiales et concessionnaires, et en tant que tels sont protégés par les droits d’auteur internationaux et britanniques ainsi que d’autres lois sur la propriété intellectuelle.

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Vous ne devez intégrer aucune partie du présent site Web à une autre œuvre ou publication, y compris une incorporation à une œuvre électronique, sans notre consentement préalable écrit.

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CONTENU GÉNÉRÉ PAR DES UTILISATEURS

Notre site Web contient des sections dans lesquelles il se peut que nous présentions du contenu généré par des utilisateurs (« UGC »), tel que des photos ou des commentaires.

Il se peut également que nous utilisions ce contenu dans nos e-mails ou dans nos messages sur les réseaux sociaux.

Par rapport à ce type de contenu, Tom Dixon ne représente qu’un simple hébergeur et n’assume aucune responsabilité concernant le contenu lui-même.

En soumettant du UGC à Tom Dixon, vous garantissez y être autorisé et avoir obtenu, le cas échéant, toutes les autorisations requises auprès des tiers concernés (par exemple les titulaires de droits de propriété intellectuelle ou les sujets de données à caractère personnel).

Un tel contenu sera considéré comme non confidentiel et non exclusif.

En ce qui concerne le UGC fourni par vous, vous accordez à Tom Dixon une licence illimitée, exclusive, mondiale, sous-licenciable et gratuite pour l’utilisation de tels UGC de quelque façon et à quelque fin que ce soit, comprenant mais sans s’y limiter, la sauvegarde, le stockage, la copie, la reproduction, la publication, la transmission, la distribution, l’affichage, la modification, la traduction, l’incorporation dans d’autres documents, et l’exploitation commerciale sous toutes ses formes.

La société Tom Dixon vous invite donc à ne pas lui envoyer de contenu, d’articles ou d’informations que vous ne souhaitez pas voir devenir sujets des termes ci-dessus.

 

PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

Si vous n’êtes pas satisfait du niveau de service dont vous bénéficiez, veuillez nous le faire savoir en nous contactant.

Si notre réponse ne vous satisfait pas non plus, veuillez dans ce cas nous écrire à l’adresse :

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