Ihr Unternehmenskonto ist gesperrt und Sie können keine Bestellungen aufgeben. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte den Administrator Ihres Unternehmens.

KONTAKTIEREN SIE UNS

Es ist vielleicht schneller, einen Blick in unsere häufig gestellten Fragen zu werfen, da Ihre Frage möglicherweise hier beantwortet wird. Wenn Sie nicht fündig werden, nehmen Sie Kontakt mit unserem Team von Kundendienst auf.
ANFRAGEFORMULAR

Kontaktieren Sie unser Kundendienst-Team, indem Sie das Formular ausfüllen. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Häufig gestellte Fragen

LIEFERUNG & RETOUREN
Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Wir streben an, alle Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich, die vor 11:30 Uhr (GMT) von Montag bis Freitag eingehen, am nächsten Arbeitstag zu verschicken, vorausgesetzt, dass die Kreditkartensicherheitsprüfungen abgeschlossen und die Lagerverfügbarkeit bestätigt sind.

Wir streben an, Bestellungen, die am Freitag getätigt wurden, am darauffolgenden Montag zu versenden. Bestellungen, die nach 11:30 Uhr eingehen, werden am darauffolgenden Geschäftstag versandt.

Lieferungen nach EU und US benötigen 3-5 Tage.

Wir streben an, alle Bestellungen aus den USA, die vor 11:30 Uhr (GMT) von Montag bis Freitag eingehen, am nächsten Arbeitstag zu verschicken, vorausgesetzt, dass die Kreditkartensicherheitsprüfungen abgeschlossen und die Lagerverfügbarkeit bestätigt sind.

Manche Artikel erfordern besondere Lieferungsvereinbarungen. Siehe unsere Liefer- & Retourenrichtlinie für die vollständigen Details.

Wie retourniere ich meine Bestellung?

Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, können Sie uns die Artikel innerhalb von 28 Tagen nach der Lieferung für eine Kostenerstattung zurücksenden. Siehe unsere Liefer- & Retourenrichtlinie für nähere Details

Liefern Sie in mein Land?

At present, we deliver to USA (excluding Canada, Puerto Rico, US Virgin Islands and Mexico), UK and EU.

Was sind Ihre Öffnungszeiten?

Die Kundendienstleitungen sind von Montags bis Freitags von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr geöffnet (ausgenommen Feiertage). Für die Öffnungszeiten von Showrooms und Fachhändlern, siehe unsere Shopsuche.

BESTELLUNGEN
Warum kann ich keine Preise sehen/Artikel zum Warenkorb hinzufügen?

Wenn Sie die Website ansehen und keine Preise sehen können, bedeutet dies leider, dass wir aktuell nicht in Ihr Land liefern. Bitte prüfen Sie, ob Sie die richtige Website-Lokalisierung ansehen (UK/EU/US oder Rest der Welt) oder benutzen Sie unsere Shopsuche für Details zu Shops und Händlern in Ihrem Land.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wir verwenden lokale Kuriere, um Ihre Bestellung zu liefern. Wenn Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung abfragen oder den Liefertermin ändern möchten, enthält Ihre E-Mail-Versandbestätigung (die auf Ihre Auftragsbestätigung folgt) einen Link zur Website des Zustellers und die Sendungsverfolgungsnummer.

Wie widerrufe oder ändere ich meine Bestellung?

Bitte kontaktieren Sie die Kundendienste. Wenn die Bestellung bereits unser Lager verlassen hat, müssen Sie unsere Retouren- & Rückerstattungsanweisungen befolgen.

In den USA kontaktieren Sie bitte unser entsprechende Kundendienstteam unter uscustomerservice@tomdixon.net

Mein Land ist nicht unter den Ländern, in die Sie liefern; Kann ich meine Bestellung auf eine andere Weise tätigen?

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie auf der richtigen Websiteversion für Ihre Region sind. Wir arbeiten national und international über ein Netz aus Händlern. Für Details zu Ihrem nächsten Shop oder Fachhändler, benutzen Sie unsere Shopsuche.

IHR KONTO
Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?

Nein, Sie können als Gast auschecken, indem Sie „Gast-Check-Out“ auswählen. Es ist jedoch einfacher, eine Warenretoure zu veranlassen, wenn Sie ein Konto haben, und Ihre Bestellungen zu verfolgen.

Ich habe mein Passwort vergessen; Wie kann ich es abrufen?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf „Passwort vergessen“ im Dropdown-Menü der Anmeldung und befolgen Sie die Anweisungen.

LAGER
Wann wird der Artikel, den ich kaufen möchte, wieder auf Lager sein?

Aufgrund der Art unserer Produkte und den handgefertigten Prozessen, die zu ihrer Produktion verwendet werden, kann es bei Gelegenheit vorkommen, dass Artikel als „nicht mehr auf Lager" angezeigt werden oder von der Website verschwinden. Sie können unser Team vom Kundendienst unter customerservices@tomdixon.net für nähere Informationen darüber anschreiben, wann diese Artikel demnächst wieder verfügbar werden.

In den USA kontaktieren Sie bitte unser entsprechende Kundendienstteam unter uscustomerservice@tomdixon.net

Unser Bestand wir regelmäßig neu aufgefüllt, es sei denn, ein Artikel wird ausgelistet. Für Informationen zum Lagerbestand, kontaktieren Sie den Kundendienst

Wir bieten gewisse Polsterprodukte in einem Standardstoff und einer Standardfarbe an. Manche von diesen werden im Lager aufbewahrt und sind retournierbar und manche werden auf Bestellung maßangefertigt. Wir stellen auch eine Auswahl von alternativen Stoffen und Farben zur Verfügung, die auf Bestellung angefertigt werden. Diese sind nicht retournierbar. Die Produktionszeiträume für diese Artikel liegen für gewöhnlich bei 6-8 Wochen ab der Bestellbestätigung.

TRADE
Wie werde ich Händler/erstelle ich ein Handelskonto?

Für mehr Informationen, besuchen Sie bitte unsere Seite für Handelsdienstleistungen und kontaktieren Sie den Vertriebsleiter in Ihrem Land.

Wie nehme ich Kontakt mit Ihrem Presseteam auf/erhalte ich Presseinformationen?

Hochauflösende Bilder und Presseveröffentlichungen sind in unserem Downloadbereich verfügbar. Besuchen Sie unsere Presse abteilung für Kontaktinformationen und um sich für unsere Presse-E-Mails anzumelden.